2020年是不平凡的一年，一场突如其来的新型冠状肺炎疫情在武汉爆发并迅速向全国扩散蔓延。疫情发生后，许许多多的人担当起自己的社会责任，奋斗在抗疫的最前线。在疫情期间，陕西师范大学档案馆一手抓疫情防控，一手抓业务工作，确保疫情防控不松懈，档案服务利用工作不断档。
助力疫情防控工作，档案资源显身手
2020年1月29日，大年初五，档案馆接到了学校离退休职工工作处的电话，需要查询陕西师范大学七百余名离退休教职工的籍贯，供学校疫情防控工作领导小组办公室研究使用。疫情就是命令,防控就是责任,生命重于泰山，在苟亚锋馆长的安排部署下，陕西师范大学档案馆组织人员分成雁塔、长安两个小组，立刻开始查档行动。副馆长问宪莉和人事档案室王老师、林老师，戴上口罩，在密闭的库房中一卷卷地翻阅着档案卷宗。面对上下排列摆放的卷宗，几位老师顾不上喝一口水，逐卷翻阅，仔细查证，核实每一盒人事档案干部履历表中的籍贯情况。从上午8：30到下午1：30，经过整整5个小时的不间断奋战，终于圆满完成了756位离退休教职工的籍贯信息的补充和完善，为学校疫情防控排查工作承担了应尽的职责。
档案服务不断档，线上查档不打烊
在疫情防控的特殊时期，学生们暂时不能返校，校外的利用者也不能进校，然而档案服务利用却不能因为疫情而停止。为了解决广大师生校友及社会各界利用档案的难题，陕西师范大学档案馆合理利用网络平台，开展业务远程办理，实施起了“服务不断档，查档不打烊”的在线服务策略。在毕业生档案转递工作方面，档案馆线上验证相关人员的有效证件，以及他们手持证件的照片和调档函等材料，通过档案馆微信公众号发布了远程办理指南，指导学生具体业务的网上办理流程，最后利用EMS在线转递实现了零接触投递。在综合档案查询方面，档案馆工作人员添加了众多查档人员的微信、QQ，核实办理人员的身份信息后，及时为他们提供档案材料的电子版，解决了他们的燃眉之急，受到广大档案利用者的一致好评。
从4月1日到7月2日，档案馆为1399位同学办理了毕业生档案在线转递。
以诚心暖人心，以真心感师生
2020年6月4日，档案馆网络技术室高老师接到陕西师范大学2008届本科毕业生柯琦需要办理英文成绩单的申请，在核实对方身份信息的情况下，相互添加微信，告知对方英文成绩单办理具体流程。6月8日，接到柯琦提交的英文成绩单，高老师认真地核对英文成绩单中的学生基本信息、科目、学分、成绩等内容，经过仔细核对、反复修改，最终完成英文成绩单校对，并根据对方的要求，办理了2份中英文成绩单。6月17日，高老师突然收到一条来自柯琦的微信，微信中表示：“感谢您的帮助，让我这么顺利的拿到成绩单，同时让毕业学子再次感受母校的温暖。”
诸如此类的感谢事件几乎每隔一段时间就会在档案馆上演。这是校友对陕西师范大学档案服务工作的认可和肯定。同时也增强了陕西师范大学档案人为广大师生校友以及社会各界进一步提供优质档案资源服务的动力和决心。（ 陕西师范大学 韩春霞 问宪莉）
